Langırtsan olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Aldığınız üründen %100 memnun kalmanızı istiyoruz; ancak bir şeyler ters giderse, süreci sizin için olabildiğince şeffaf ve hızlı yönetmeye kararlıyız.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici Kanunu gereği, langirtsan.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün Durumu: Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
• Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
• Fatura: İade işlemleri için ürün faturasının (aslı veya dijital kopyası) ibrazı zorunludur.

Not: Özel siparişle üretilen, kişiselleştirilen veya üzerinde modifikasyon yapılan (örneğin; özel logo baskılı langırt masaları) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturma: İade talebinizi info@langirtsan adresine sipariş numaranızla birlikte iletin veya “Hesabım” panelinden iade talebi oluşturun.

Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebiniz sonrası size iletilecek olan ücretsiz kargo kodu ile ürünü ilgili kargo firmasına teslim edin.

Kontrol Aşaması: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir (Genellikle 2-3 iş günü sürer).

4. Geri Ödemeler

İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız tutar 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

• Kredi Kartı: İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Taksitli Ödemeler: Banka prosedürleri gereği taksitli işlemler, bankanız tarafından kartınıza taksitli şekilde iade edilebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında pakette belirgin bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) görürseniz lütfen hasar tespit tutanağı tutturun. Üretim hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları Langirtsan’a aittir ve değişim/iade süreci derhal başlatılır.